Käyttöehdot

Toimitusehdot

Luovan Lapion verkkokauppatuotteita myy ja tuottaa yksityinen elinkeinonharjoittaja Luova Lapio (3137455-8)  yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tilaukset toimitetaan tilaushetkellä voimassa olevilla ehdoilla. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ilmoitamme asiakkaalle tilaukseen liittyvästä ylivoimaisesta esteestä, kuten sellaisesta ylivoimaisesta esteestä, johon emme itse pysty vaikuttamaan, heti tiedon saatuamme

Tilaaminen

Tällä hetkellä tuotteet on tilattavissa vain sähköpostitse pauliina@luovalapio.fi. Tiedustelun tuotteesta voit lähettää sähköpostiin, jonka jälkeen otamme yhteyttä tilaajaan ja tarkennamme tilauksen sisällön, hinnan sekä toimitustavan ja tilauksen kulun. Tämän jälkeen asiakas hyväksyy tilauksen vastaamalla viestiin kuittaukseksi, jonka jälkeen lähetämme laskun asiakkaalle.

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään kun ostoskorin sisältö on maksettu verkkokaupan kassatoiminnossa taikka laskulla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Tilaus maksetaan erikseen toimitettavalla laskulla, joka sisältää tuotteen/tuotteiden lisäksi toimituskulut. Lasku lähetetään heti kun asiakas on hyväksynyt tilauksen.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutavat

Voit maksaa laskun eräpäivään mennessä. Kun lasku on maksettu, lähetämme tuotteen 5 päivän sisällä siitä, kun maksu on kirjautunut tilillemme. Voit myös lähettää maksukuitin tilauksestasi meille, jolloin tilaus lähtee seuraavan arkipäivän sisällä, mikäli kyseessä on tuote joka löytyy heti toimitettavaksi varastoltamme.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin tilauksen saavuttua 5 päivän kuluessa. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 5 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika on 4-21 päivää. Tilatessasi laskulla, toimitamme tuotteet kun lasku on maksettu, ellei toisin sovittu. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja mahdollisten lisäpalvelujen mukaisesti.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa meille. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Kaikilla Luova Lapio verkkokauppa-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä meihin ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä pauliina@luovalapio.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

YKSITYISYYS

Luova Lapio käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Luova Lapio ei luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Kaikki asiakkaamme liitetään asiakasrekisteriin. Tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon. Voit pyytää poistamaan yhteystietosi milloin haluat.